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品质岗位无小事 莫让问题齿轮毁了产品品质

发布时间:2016-06-07 | 关注: |

质量是企业赖以生存发展的基石,企业的质量形象更是来自于每一位员工的精心打造。从进料组严控不良品,产品过程严查不良品到产品成品严检不良品,品质部的每一道工序都是环环相扣的。品质部隔三差五都会收到内部、外部的质量信息反馈,针对每条反馈的质量信息,我们都会及时进行调查分析,根据调查的原因划分到相关部门进行沟通、分析及处理,再进行对策跟踪、结果验证和回馈源流。

2015年4月,法利莱品质部门收到了内部关于X、Y轴齿轮脱焊现象的质量反馈。经调查发现造成问题的原因是供应商未经我们允许,私自将进口齿轮改为国产齿轮,当时所使用的X轴齿轮和Y轴齿轮均存在质量问题。收到反馈之时,公司X轮入库8个,已领用7个,Y轴交货7个,已领用6个,为了保证公司所产设备的质量,坚持对客户负责,品质部员工第一时间对库存齿轮进行“封存”,并立刻去查询领用的X轴、Y轴所应用的设备及发货地点;与此同时,品质部携技术部门和采购部门,在车间召开了紧急讨论会,会议决定将批次在现场、客户和仓库的齿轮全部予以退换货处理;会议结束后,采购部也立即联系供应商,让其提供齿轮材质报告、出厂检验报告和变更前后的工艺路线等。

这次质量问题事件,品质部首先坚持了“以客户为中心”的原则,通知售后部门“召回”了有质量隐患的齿轮;而后根据公司损失,对供应商予以质量处罚;事件解决后,技术经理也建议对公司齿轮货源进行重新整理,更新《合格供应商名录》,对各家供应商供货范围、检验方式等均进行重新定义。

品质岗位无小事,每一个小问题都应该认真对待,因为有品质才能有市场、有改善才能有进步。公司的品质部门正是用精益求精的工作态度力求打造一流的质量、一流的产品,用一流的产品去赢得客户的青睐和信赖。

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