服务故事

服务支持

疫情之下勇向前,坚守岗位担使命

发布时间:2020-04-27 | 关注: |

4月8日,随着武汉正式解封,全国疫情防控取得了阶段性胜利。在这场战疫中,“白衣战士”们功不可没。而在智装事业群这个大家庭中,也有这样一群“战士”,他们坚守岗位,积极响应,默默奉献,用实际行动给我们的客户提供最及时、高效、专业的服务。汽车自动化产品线B客户是智装事业群的重要合作伙伴,目前,深圳、西安、长沙各项目已全面恢复正常。

并肩作战  提供优质服务

目前,B客户深圳基地HC车型线体改造项目已处于量产爬坡阶段。该项目对客户降本增效、提升造车工艺和产品竞争力具有重要意义。由于客户现场同一个工位有三种不同品牌的机器人,且调试工艺都不相同,给项目组调试人员增加了不小的难度。

在陪产期间,项目组成员做到24小时全程待命,随叫随到,保证第一时间到达现场,及时解决客户需求,这样的敬业精神深得客户赞许。疫情期间,受各地防疫政策影响,人力物力均十分有限,对本就艰难的调试陪产工作带来了更大的挑战。为了给客户复工复产给予最大的支持,项目组积极协调,最终派遣熊旭光和杨扬两位到现场支持,其他成员远程支持。大家同心协力,加班加点,在他们的帮助下,客户现场已正常运行,开始投产使用。

项目成员:张金果、王全阳、熊旭光、杨扬、程超、穆舟、邱浩等。

竭尽全力  保证项目进展

B客户西安基地顶盖激光焊缝打磨系统项目现也已处于调试陪产阶段。该项目服务的车型是客户整个集团的明星量产车型,生产线每天都要持续开满20个小时,对客户的市场供应能力影响较大,因此,客户也十分重视项目进展。

疫情期间,项目调试工作困难重重。早在2月中旬,客户西安项目就开始筹备复线生产,但当时正处于各地交通管控最严格的时候,大部分项目组成员都无法赶赴现场。这时,机器人工程师马超主动请缨,办理好各类手续后,从家里徒步近20公里到长途客运站,通过层层关卡达到客户现场后,又一个人毫无怨言的连续陪产52天。4月初,受疫情持续影响,公司的钳工和电工无法到现场支援,于是现场的自动化工程师化身为电工,机器人调试工程师化身为钳工,在清明节两天的时间里,就完成了所有设备的接线上电工作。项目团队表示,有困难不怕,只要大家团结协作,肯动手,肯动脑,就没有客服不了的困难。

项目成员:刘刚、张健、李坤伦、马超、傅国庆、龙建宁等。

线上联动  共同面对困难

B客户长沙基地顶盖激光焊缝打磨系统项目主要包括三个工位,即顶盖成型工位,顶盖激光焊工位,机器人打磨工位。目前,前两个工位已处于后期陪产阶段,打磨工位处于前期安装阶段。

受当地防疫政策影响,项目复工前期,只有调试机器人工程师冯杰一人在客户现场,其他项目组成员进入长沙后需就地隔离14天,但这并不会“隔离”大家对客户的服务。秉持以客户为中心的理念,大家利用视频将现场和隔离地连接起来,有问题一起讨论,有困难一起克服,紧密配合,齐心协力,顺利推进了项目的安装调试工作。在这场没有硝烟的战“疫”中,复工返岗虽然不易,但他们尽已所能,坚守岗位,服务不停歇,工作保优质。得到了客户的认可与信任,也为公司的形象增添了光彩。

项目成员:刘刚、吴佑凯、冯杰、王一非等。

客户的肯定,就是智装事业群前进的动力,公司将在激光君们的共同努力下,全力以赴,为全球客户提供更优质的产品和服务。

400-888-8866

华工法利莱切焊系统工程有限公司

总部地址:武汉市东湖新技术开发区光谷未来科技城未来二路66号华工科技智能制造产业园 
制造基地:鄂州市葛店开发区华工科技智能制造装备产业园

售前电话: 027-87180277 400-888-8866  售后电话: 400-889-1359

电子邮箱:farleyinfo@hglaser.com  传真: 027-87180210

激光商城

扫码获取优惠信息
参与活动赢取奖品

您的 建议意见 x

如需咨询/反馈相关问题,请拨打服务热线:400-888-8866